Jeg så dit indlæg og vil besvare din skrivelse omkring http://www.nuurb.dk så godt som muligt. Dog vil jeg ikke gå ind i den direkte ordre, da vi hos http://www.nuurb.dk mener, at handel hos nuurb skal kunne gøres i fuld diskretion. Besvarelsen bygger ud fra dine oplysninger du giver i dit indlæg på http://www.studmed.dk, da vi ikke ved hvilken ordrenummer du har eller ønsker at vide det.
Vi er fuldstændig enige med dig, at en 20 dages leveringstid er alt for meget, når vi love 6 hverdage, men som vi har kommunikeret ud, så var leveringstiden meget længere i uge 6 og i uge 7, da vi opgradereder til dankort betaling. Inden for et par dage vil det derfor være muligt at betale med dankort. I dette tidsrum havde vi ikke mulighed for at se indbetalinger, ordrenummer osv. Kun svare på mails, hvilket der også blev gjort mandag, onsdag og fredag.
Desuden skal det gøres opmærksom på, at den 3 februar er en fredag, hvorved betalingen først er gået igennem om mandagen den 6 februar, såfremt du lavede indbetalingen den 3 februar. Har vi modtaget den 6 februar undrer det mig desværre meget, da jeg ordnede samtlige ordre indbetalt indtil den 6 februar, mens det fra den 7 februar og fremefter at der var en forsinkelse på ordrerne på 3-4 hverdage, hvilket der stod beskrevet på forsiden af http://www.nuurb.dk
Det skal siges, at en 10-15 kunder som har indlagt ordren før 1 februar og betalt efter den 6 ikke har fået besked, hvilket ganske enkel er en fejl fra vores side.
Jeg lavede en bestilling på to bøger den 30. januar. (Finn Genesers histologi på en molykylært grundlag og bevægeapparatet.) Og jeg tog ned i banken dagen efter og indbetalte pengene, hvorefter jeg fik en email om at min ordre var registreret…
Så gik der 2 uger uden at jeg hørte det mindste fra deres side og så skrev jeg en email til dem for at høre om hvornår bøgerne ville komme. De svarede tilbage med, at Histologi-bøgen var udsolgt, og at jeg skulle have skrevet til dem noget før, så jeg kunne have fået mine penge tilbage med chek. Det var virkelig alt hvad de skrev! Ikke et ord om den anden bog. Jeg skriver tilbage at jeg ikke havde fået nogen besked om at jeg skulle skrive tilbage noget før, og at jeg gerne ville have bøgerne på trods af den lidt forlængede ventetid…
Der er nu snart to uger siden at jeg skrev til dem og jeg har efterføgende forsøgt at ringe til dem og indtale beskeder på deres telefonsvarer - de tager ALDRIG telefonen, og de har endnu ikke vendt tilbage til mig med den mindste respons.
Jeg ved at jeg ikke er den eneste der står i min situation. To andre piger fra mit hold bestilte de samme bøger som mig, hvoraf den ene har fået sine bøger. Den anden pige fik i fredags (6 dage siden) en email om at hendes bøger ville komme inden for et par dage. Hun har stadig ikke fået dem!
På Nuurbs hjemmeside står der at bøgerne vil blive leveret inden for højest 6 dage… tjaaa
Min pointe var at der pr. postodre kan ske en masse ting der kan forsinke processen. Hvis 99% af alle ordrer kan leveres indenfor den angivne tidsramme ser jeg intet problem i at skrive det.
Personligt bestiller jeg altid i god tid hvis jeg køber over nettet. Så sparer man også en masse frustrationer.
[quote]Min pointe var at der pr. postodre kan ske en masse ting der kan forsinke processen. Hvis 99% af alle ordrer kan leveres indenfor den angivne tidsramme ser jeg intet problem i at skrive det.
Personligt bestiller jeg altid i god tid hvis jeg køber over nettet. Så sparer man også en masse frustrationer.[/quote]
KLart enig… det er ikke det… lad os lukke den bog
